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领袖训练初级课程第二十课 有效团队的特征
 
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李星沙牧师
12/31/2010


領袖訓練初級課程第二十課 

有效團隊的特徵

上一課我們談到團隊運作能發揮莫大的力量。要實踐異象,最有效的途徑就是使用團隊的運作去達成目標。我們要仔細分析有效團隊的十個特性。我希望你能好好評估你目前所帶領或所屬的同工團隊,看看你的團隊有沒有下面這十個特性。


有效團隊的特徵

在這裡我必須先對一些名詞稍做解釋。在第18課裡我提到領導要挑選人才,加以訓練,委託任務。這些受你訓練過的人,就是你的同工團,他們要跟你一起承擔領導的責任,成為一個「領導團隊」,你們分工合作配搭服事,就是一個「有效的團隊」。

現在我們就來看看一個有效團隊的十個特徵。我們將逐一解釋討論,這一課偏重評估和應用,每講完一個特性,我要你停下來思想,評估一下你所處的團隊在這一方面的情形,給你自己的團隊一個客觀的評分,也把你的感想簡略的寫下來,然後在課後慢慢去琢磨,如何改善並提高你的團隊的素質和果效。

1. 有效團隊的隊員會彼此關心。

有效團隊是合一的,隊員之間沒有隔閡、沒有界線,彼此關係融洽,互相關懷,互相幫助。整個團隊的根基是建立在良好的人際關係上。我們可以從三個法則來探討:

(1) 第二里路法則:耶穌在馬太5:41教導我們,如果有人強迫我們走一里路,我們就陪他走二里路。人們通常會因為職責所在而走出「第一里路」。但是,他們會因為關係和愛心而多走一里路。我們在團隊中因為工作職責的關係,每一個人盡自己的本份而彼此合作這是行第一里路,但是當一個隊員在職責之外,還自願做出額外的配搭與合作,這就是第二里路法則,在我服事的團隊裡,雖然單位規定每人每天工作八小時,但是我們團隊裡大部分的同工都自願工作超過八小時,而且,很多時候他們加班不是作自己的工作,而是去幫助其他同工趕完他們的工作。這不是單位所要求的,所以沒有加班費,沒有增加薪水,但因為團隊裡的團員彼此關愛,大家都願意為別人而加班,這就是第二里路法則.

(2) 聯結法則:領導要先得到人的心,才能得到人的手。你要一些手來幫你做事,就必須與人有好的聯結,好的關係。團員之間有親密的聯結,就能產生彼此之間的默契。有默契就不需要用多餘的言語來表達,就像在球賽中的隊員,他們並不需要交談、對話,但彼此之間卻有很好的默契,知道什麼時候要傳球,傳給哪一個人,由哪一個人投籃得分,彼此合作無間,使團隊發揮最高效率。

(3) 主人法則:好的領導會像「主人」一樣地去主動服事人,而不會等著別人來服事他。在團隊裡,每個隊員都是主人。當我們家裡有客人來的時候,我們都會主動的拿出最好的來招待客人,也會親自弄一兩道自己最拿手的菜餚來請客人。同樣的,團隊裡每個隊員都不需要等別人的要求,就自動的把自己最好的貢獻出來,使團隊受益。如果大家都這樣做,當然整個團隊就會達到最高的效率。

當一個團隊做到上面這三個法則的時候,就是實現了團隊的第一個特性—彼此關心。好!現在我們暫停下來,請你評估一下你的團隊在這方面的情形,你的隊員或是你的同工有這樣彼此關心嗎?如果最高得分是十分,那麼,你的團隊得分多少?

2. 有效的團隊知道什麼是重要的,並且會去完成這些事項。

請你寫下對你的團隊最重要的三個事項,要按優先次序排列。

(1) _________________________________
(2) _________________________________
(3) _________________________________

在第七課和第八課裡,我們談到優先次序和策劃的重要。領導不但自己要懂得如何制定達到目標的策略和安排各種工作項目的先後次序,更重要的是,要清楚地把這些傳遞給他的領導團隊的成員,然後,再由領導團隊的成員傳遞給他們所領導的隊員。當團隊裡每個成員都知道什麼是最重要的事項的時候,這件事就是大家的共同目標。有了共同目標就可以集中團隊全部的精力去達成目標。

以前我在經營企業的時候,我的領導團隊每星期開一次會議,在週會中檢討過去一個星期的得失和工作進度;也討論接下來一個星期的工作目標。每次我都會親自把重要的事項列出來,連所要達成的目標和我期望達成目標的日期都清楚列下,讓大家討論。有時候,他們會覺得我所給的完成目標的期限太短,要求我多給一點時間;或者覺得我的目標太大、太難,恐怕難以實現。經過討論議決之後,大家就按照協定的目標和期限一同努力,去完成我們共同認同的目標。

好!請問,你的團員都清楚知道你們現在最重要的事項是甚麼嗎?大家是不是都集中精力朝這個目標在努力?還是各人只顧自己的事?請你作一個評估。

3. 有效的團隊會一起成長。

有效的領導團隊裡,成員一起成長。總領導不斷成長,隊員也跟著一起成長。領導的成長為什麼重要呢?

(1) 領導的成長決定了團隊的成長。就好比房子的天花板決定房間的高度,領導成長到甚麼程度,團員也跟著成長到甚麼程度。領導無法帶領隊員超越他個人的最高點。因此領導必須不斷改善自己的領導力並且在各方面追求長進,這樣,隊員才能夠跟著成長。

(2) 生活與社會都在不斷變化。羅馬書12章教導我們要不斷的心意更新而變化,因為我們所處的環境與社會一直在變化。領導必須帶領團隊適應生活上和社會上的改變,才不致被世代所淘汰。

(3) 領導團隊的成員必須同心。在領導團隊的小圈子裡,不但團員之間要同心,總領導和他的團員之間也要彼此同心。團員雖多,但整個領導團隊只有一個聲音。特別在機構裡,如果領導和他的同工團有不同的意見,下面的員工很快就會感覺到,也會開始對這個領導團隊失去信心。

現在請你作一個評估,你的領導團隊裡有沒有上面所提到的彼此同心,一起成長?

4. 有效的團隊互有默契。

有效的團隊不但隊員之間恩賜相輔相投,而且彼此都有默契,隊員之間好像有第六感一樣的,知道應如何搭配,他們在下面十方面相投相契。

(1) 領導與團員之間有穩固的關係

(2) 所有的成員都有共同的期望

(3) 隊員之間互相信任,沒有猜疑。

(4) 每個隊員都清楚自己的角色和職責

(5) 隊員的才能是相輔相成的,彼此配搭以達到最高效率。

(6) 每位成員都受到讚賞,雖然團隊不重視各人單獨的表現,但每個成員都是團隊獨特的寶貴資產。

(7) 團隊中士氣高昂,各人把最好的貢獻出來。

(8) 團隊經常得勝,滿有得勝的信心。

(9) 隊員沒有不良的企圖和動機大家都單純的為團隊權益服事。

(10) 團隊的努力不是為少數人的利益。每個成員都能獲益

情你評估一下,你的團隊成員彼此之間的關係如何?默契程度如何?有什麼需要改善的?

5. 有效的團隊會將團隊利益擺在個人利益之上。

個人的努力能贏得獎牌,但是團隊合作能夠奪得團體錦標賽的冠軍。必要時,團員必須願意放棄個人的權益,為團隊做出犧牲。在這裡我要特別提醒你,領導千萬不要給任何團員有個別的特權,一定要一視同仁。

以前,我在經營企業的時候,規定所有員工都要穿制服,不同職分穿不同的製服,這樣才好識別,好管理。在我的領導團隊裡有一位女士,是我很重用的左右手,她覺得我們的製服穿在她身上不好看,所以一再要求我特准她不用穿制服。但我始終堅持一視同仁,不批准她的要求。公司裡的其他職員都在看我怎樣處理這件事,如果我給這位女士某些特權,就會破壞整個團隊的紀律。團隊的成員必須學會把團隊的利益擺在個人利益之上。

我在下面提供十個團隊合作的規則給你參考。如果這些規則常被侵犯,團隊就很難談到合作,做事也很難有效率。

(1) 承擔起自己的職責:加拉太6:5講,我們各人要擔當自己的擔子。如果連自己份內的工作都作不好,就更不用談合作關係了。

(2) 尊重其他隊員:當然啦,若不能尊重別人,怎麼能得到別人的合作呢?

(3) 瞭解他人的價值:不要總覺得自己比別人強。腓立比2:3提醒我們,各人要看別人比自己強。要欣賞、肯定別人的價值。

(4) 為他人增值:要尋找能夠成全別人、幫助人更上一層樓的方法,讓團隊的價值不斷增加。

(5) 大家準備好做出最好的貢獻:把你最好的帶進團隊裡,讓團隊完成你個人所完成不了的。

(6) 以大局為重:不要被各自的小細節所矇蔽而看不到大方向。每個隊員都要聚焦在團隊的大目標上,一起達成團隊目標。

(7) 放棄自己的權利:不要堅持自己應有的權利,就像保羅在哥林多前書9章為教會的緣故而放棄自己很多權利。

(8) 代表團隊的立場,而非個人的立場:有時候自己的立場和團隊的立場不一致的時候,要放下個人的立場,對外儘量代表團隊的立場。使團隊有合一的形象。

(9) 裡外合一:不管在私下或公眾的場合,大家都要互相肯定、彼此鼓勵打氣。

(10) 為團隊的名聲負起責任:盡全力保護,護衛團隊的名聲不受破壞。

現在請你作一個評估,你的團隊隊員是否都彼此尊重,彼此瞭解,把團隊權益放在個人權益之上?大家是否有大公無私的精神,為大我而犧牲小我,盡全力護衛團隊?

6. 有效的團隊認識到每個人都有其獨特的角色。

在團隊裡,每個隊員都有不同的恩賜才幹,不同的觀點見解,甚至每個人都有不同的性格。我們要重視、珍惜這些差異。就如哥林多前書12章所說的,「身體是一個,卻有很多肢體」。以弗所4:16「百節各按各職,照著各體的功用,彼此相助,便叫身體漸漸增長」。

我要舉出一個重要的原則,叫著「適得其所」原則:在團隊中,如果每個團員都能擺在最適合他的位置上,他就會感到自己是被重視的,因此他的表現也會優良突出。讓每個人都能適得其所,會使團隊合作更加人性化。

請寫下你的每個隊員的名字,並找出他們在團隊裡扮演的角色。你在團隊中的特殊角色又是什麼?
請你評估一下你的團隊,大家是否彼此瞭解對方的長處,短處,性格,特點?團員之間是否彼此欣賞各自所扮演的獨特角色?

7. 有效的團隊擁有強大的儲備資源。

    
團隊的穩固程度取決於團隊所擁有的儲備資源。越多儲備資源,團隊就越穩定,也越鞏固。在事工裡,所謂儲備或候補資源是指:

(1) 有負責支援的隊員  (2) 有特別角色的隊員
(3) 有製訂策略的地方  (4) 有休息的地方
(5) 有鼓勵人的地方      (6) 有得到幫助的地方

一個強大的儲備資源能幫助你度過危機,使團隊健壯穩定。
(1)當某些隊員有突發事情時,可以調動後備人員,使工作不致停頓。 (2)擁有一些特殊才幹的人才,在適當的時機派上用場,擔任特別角色。 (3)後備人員比較有時間,可以冷靜思考,提供某些策略,所謂旁觀者清,他們能比較客觀的分析問題。 (4)人員長期操勞會影響工作效率,團隊要提供團員休息的時間,把疲累的成員調到候補線,以減輕他的壓力,等他恢復後再調到前線。 (5)候補人員可以為那些在前線效勞的夥伴們打氣喝彩,給他們鼓勵。 (6)當工作量突然增加,隊員應付不來的時候,要有候補人員來支援,分擔工作壓力。

請你評估一下,你的團隊有多穩定呢?你有多少儲備資源?你有沒有足夠的候補人員,可以應付突發的狀況?

8. 有效的團隊清楚知道團隊的表現。

要讓團隊知道自己的表現如何,就必須提供一個可以看見的計分板。在球賽中,球員都會經常看看計分板。當球賽結束的那一刻,他們會知道自己到底是贏了還是輸了。在教會的事工上,最好是能夠訂出一些得分的規則,讓團隊可以為工作果效做出評分。當然,有些事工是很難評分的。在可能的範圍內,為團隊的每一個目標設計一個測量進度的計分錶,讓團員知道每一個目標的進度如何。這樣可以按照進度的狀況在工作過程中隨時做必要的調整。

現在請你想一想,你團隊的表現有沒有測量的依據?是否有工作進度計分板?若是沒有,應該如何建立一個看得到、摸的著的工作計分板?你可以將哪些事項列入你的「計分板」上呢?比如說:新信徒的增長率,奉獻數額,接受培訓的同工人數,聚會出席的人數等等。

(1) _________________ (2) _________________
(3) _________________ (4) _________________

9. 有效的團隊願意為達成目標而付代價。

沒有犧牲就不會得到果效。如果我沒有作出犧牲而工作能見效,那是因為前人已經為我作出犧牲。如果我作出犧牲之後卻仍然不見收穫,那麼我的後人必定會因為我的犧牲而得益。很多時候團隊要為長遠目標做出犧牲。

(1) 有效團隊肯為下一代做出犧牲,有時候團隊所作的,可能短時間內看不到成果,要到下一代才能獲得果效。就像我所服事的機構,我們開始花精力和時間去向年輕人介紹我們的事工。雖然年輕人暫時還沒有辦法參與我們的事工,也沒有能力奉獻金錢回饋我們,但是我們願意做出這樣的長期投資,讓我們機構日後的接棒人受益。

(2) 有效的團隊肯冒險,敢嘗試,不怕失敗。沒有痛苦就沒有獲利;沒有失敗就沒有成功。我是一個常常經歷失敗的人。但是每次的失敗並不能把我打倒,相反的,每次的失敗,使我感覺到離開成功又近了一步。不願冒險,不敢嘗試新方法的團隊是沒有多少成功機會的。

請你為自己的團隊評估一下,你們有沒有做出一些犧牲以達到目標?你們有沒有享受到前人犧牲的成果?你們有沒有作出犧牲足以讓下一代獲得成功?

10. 有效的團隊會對正確的問題說是。

下面是每個團隊首要關注的十個問題:

1. 我們是否彼此尊重信任尊重與信任是相輔相成的。

2. 我們是否彼此關心你是否真心關注同工的利益?

3. 隊員是否感到團隊裡有自由開放溝通的自由?一個自由與開放的溝通環境,能夠促使團隊成就任何事情。

4. 我們是否有精確清楚的團隊目標?團隊的目標若不精確,就算是世界上最好的團隊都會偏離目的。

5. 我們是否為達成目標作出犧牲的委身目標應該具體,而非抽象。

6. 我們是否善用各個隊員的才能和特點隊員是否感到自己對團隊的貢獻是有價值的?

7. 我們是否妥善地處理彼此間的衝突團隊是一個整體,它成功與否,取決於處理內部衝突的能力。

8. 團隊中的每個成員是否都有參與? 「團隊」意味著每個人的參與。

9. 我們是否尊重彼此間的意見你是否尊重與你意見不同的隊員?

10. 我們是否喜歡身為這個團隊的一員?團隊的成功取決於你是否享受自己所做的事情,以及以你的團隊為榮。

請你評估一下,如果你對上面十個問題的答案都是肯定的,那麼,你的團隊必定是十分有效,而且滿有活力,一直朝著目標邁進的團隊。對於上面十個問題都答「是」的團隊,堪稱為「夢幻團隊」,因為他們可以順利的達成目標,讓共同的美夢成真。


我該從何開始呢?

建立一個有效的服事團隊,第一步,也是最關鍵的一步,就是物色最合適的隊員。你所物色的團隊人選應該由神所賜給你的目標而定。在各個職位上,挑選有適當恩賜的人:

1. 有恩賜的成員。你要物色一些擁有恩賜與才能、能幫助你達成目標的人。

2. 有影響力的人。他們必須是好領導、能夠影響別人的人。

3. 忠誠的工人。這些人的先決條件是認真委身於基督,對基督忠心的人。

4. 有受教的心。你所找的人必須有願意學習和有接受教導的心志,並且在跟他人配搭服事時能夠應時變通的人。

5. 有僕人的心志。是真心謙卑服事人的人,而非只想得到他人認可的人。

總結:弟兄姐妹,請你根據以上我所分享的有效團隊的十個特徵,來評估自己的團隊, 看看能得多少分?有哪些地方需要多加努力的?我們不難瞭解,團隊裡成員的素質有多麼的重要。團隊的成員必須具有某些情感上的品格才能真正的合作。這種品格是指對人、對事要有耐心,能信任別人,也值得被信任,不自以為是,願意彼此鼓勵,彼此肯定,不求自己的利益,願意犧牲為團隊付出代價等等。弟兄姊妹,具備這等品格的人選聽起來好像很難找到,不是嗎?要到哪裡去找呢?請參考哥林多前書13:4-7「愛是恆久忍耐又有恩慈,愛是不嫉妒,愛是不自誇,不張狂,不作害羞的事,不求自己的益處,不輕易發怒,不計算人的惡,不喜歡不義,只喜歡真理,凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。」這不就是你的領導團隊裡所需要的人必須具備的品格嗎?人有基督的愛在心裡,就會流露出這種品格。因為神就是愛,所以我們若在基督裡,就是新造的人,有基督的樣式,願意刻意的去愛,去忍耐,去關懷,去信任,. . . 等等。

所以,弟兄姊妹,千萬要記得,作為教會的領導人,你不但要會組織,會策劃,會傳遞異象,有人際關係的技巧等等,你還要帶領你的團隊追求屬靈生命的成長,使每個隊員在生活上經歷神的愛,也反映基督的愛。你會發現到,你的團隊慢慢地就會具備以上所提到的這十個特徵,你的團隊也自然的會成為有效的團隊。



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在这一课我们要从圣经里找出一些优先次序的根据与基本原则。然后我要您自我评估您个人目前的领导力;这个评估是建立在你如何有效地利用你的时间上...

领袖训练初级课程第八课 优先次序与决策 
这一课可以装备你、帮助你按照优先次序去带领、规划、决定,让你受装备之后,处事可以主动出击,而不是被动反应...

领袖训练初级课程第九课 领袖与人际关系 
在这一课里我要让你看到人际关系是教会领导成功的一个很重要的关键。我们要先从圣经的教导来学习人际关系的基本原则。我们也要学习耶稣和保罗的人际关系。我会教你如何在人际关系上操练属灵的带领,使你懂得用属灵生命的力量去影响他人,而不是用你职位上附带的权柄去辖制人...

领袖训练初级课程第十课 领袖与人际技巧的培养 
在这一课里,我要帮助你了解领袖与群众的关系,为你解释领袖应该如何带领群众。我也要让你了解领导力就是人际关系。最后,我们要探讨十个关于群众的心灵事实,然后从这个事实中学习一些属灵领袖应有的人际关系的技巧。

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领袖训练初级课程第一课 神为何呼召我们起来带领 
我要特别澄清一下,当我讲到「领袖」这个名词的时候,有些人可能会误解,以为领袖是指那些国家的元首或是大机构的总裁。其实不是的。只要是带领人,影响人的人就是领袖...


领袖训练初级课程第四课 领袖的心—培养领袖的品格 
对领袖来说,培养领导的「技巧」去有效的领导固然重要,但每个伟大的领袖都应该首先在其生命中培养一些重要的品格...

领袖训练初级课程第二课 神如何呼召我们起来带领 
孙德生最先给领导作了一个最恰当的定义:他说:领导力就是影响力...

领袖训练初级课程第三课 领袖的心—接受神的塑造 
这一课主要是让我们了解领袖的心比领袖的其它一切都重要。本课学习的目标是要让学习者确认,神建立一个领袖是从他的内心开始塑造...

领袖训练初级课程第九课 领袖与人际关系 
在这一课里我要让你看到人际关系是教会领导成功的一个很重要的关键。我们要先从圣经的教导来学习人际关系的基本原则。我们也要学习耶稣和保罗的人际关系。我会教你如何在人际关系上操练属灵的带领,使你懂得用属灵生命的力量去影响他人,而不是用你职位上附带的权柄去辖制人...

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